Política de Envio

 POLÍTICA DE ENVIO – MARVOX

Na MARVOX, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo interno de:

  • Separação

  • Conferência

  • Embalagem

O prazo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região de destino

  • Modalidade de frete escolhida

  • Transportadora responsável

O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Formas de Envio

As entregas podem ser realizadas por:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras

A escolha da transportadora depende da região e da melhor logística disponível.

4. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail, podendo acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

Caso não receba o código, entre em contato:

📧 Suporte@Marvoxbr.com

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso o pedido retorne por:

  • Endereço incorreto

  • Destinatário ausente

  • Informações incompletas

O novo envio poderá gerar novo custo de frete.

6. Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Problemas logísticos

  • Alta demanda em períodos promocionais

Nesses casos, a MARVOX prestará suporte para acompanhamento da entrega.

7. Frete Grátis

Quando disponível, a promoção de frete grátis será válida conforme as condições divulgadas no site, podendo variar por:

  • Região

  • Valor mínimo de compra

  • Campanhas específicas

8. Pedido Extraviado

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a MARVOX realizará:

  • Novo envio do produto (se houver estoque), ou

  • Reembolso integral do valor pago.

9. Responsabilidade do Cliente

É de responsabilidade do cliente informar corretamente:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço completo com número

  • Complemento (se houver)

Dados incorretos podem causar atrasos ou devolução do pedido.